原作30周年記念展 クレヨンしんちゃん オラのミリョク新発見だゾ

休業期間延長に伴うチケットの払い戻しについて

2021.05.08

休業期間(2021年4月25日~5月23日)のチケットをお持ちの皆様に対して、チケット代金返金方法のご案内です。

対象のお客様につきましては、イープラスより、詳しい手続き方法を記載したメールをお送りします。

記載された内容に沿ってご返金のお手続きをお願いいたします。

・5月11日までのチケットをお持ちのお客様:メールは5月1日(土)より順次皆さまに配信中

・5月12日以降のチケットをお持ちのお客様:メールは5月12日(水)より順次皆さまに配信予定

■返金申込み受付期間:2021年5月1日(土)~2021年5月31日(月)

チケットの日程変更をご希望されるお客様は、

大変お手数をおかけしますが、返金手続きをしていただいた上で

新たにチケットをご購入いただけますようお願い致します。

何卒ご了承の程よろしくお願い致します。


▼チケット払戻に関するお問合せ▼

【紙チケット/スマチケのお客様】

https://support-qa.eplus.jp/hc/ja

【QRチケットのお客様】

https://tac.eplus.jp/index.php?dispatch=pages.view&page_id=30&sl=ja


会場

東京アニメセンター in DNP PLAZA SHIBUYA

会期

2021年4月16日(金)~2021年5月23日(日)

※緊急事態宣言に伴い4月25日~当面の間休館となります。


休館日

年中無休(年末年始 / 施設点検日 / 展示入替日などで休館の場合あり)

開催時間

11:00〜20:00(展示最終入場19:30)

  • チケットは全日程日時指定となり、各回に定員が設定されています。チケット販売サイトから空き状況を確認の上、お買い求めの上ご来場ください
  • 各回定員の上限に達していない場合、渋谷会場でもチケットをご購入いただけます。各回の空き状況はチケット販売サイトをご確認ください。
  • 「XRキャラガイド」のご利用は、別途スマートフォンアプリ「HoloModels」のダウンロードが必要です。
  • 企画展内容は予告なく変更になる場合があります。何卒ご了承ください。
  • 企画展の注意事項については、必ず事前のご確認をお願いいたします。
  • 展示内容などの詳細は公式サイト(https://tokyoanimecenter.jp/event/shinchan/)をご確認ください。

Q. チケット購入方法

▼支払方法

  • クレジットカード(セゾン、UC、VISA、Master、JCB、Diners Club、DC、アメリカン・エキスプレス)
  • 上記ブランドのデビットカードプリペイドカード※カードの種類によっては対応していない場合がございます。
  • コンビニエンスストア(ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ)※コンビニ決済手数料200円(税別)/件をチケット代金とは別にいただきます。支払に必要な番号、入金期限は申込完了画面、又はEメールに記載のURLよりご希望のコンビニを選択することで確認できます。

受取方法

  • 申込完了画面に表示される「QRコードチケット」がチケットです。また、Eメール(ファイル添付)でもお送りします(コンビニ支払いの方は入金確認後の送付となります)

入場方法

  • 人数分のチケットが1つのQRコードに含まれていますので、必ずご一緒に入場ください(別々に入場することはできません)
  • QRコードは、スマートフォンの画面、またはプリントアウトもOKです(紙が濡れている、破損により読取りができない場合はご入場頂けません)


Q. キャンセル、変更

購入後のチケットのキャンセル、変更はできません。ご都合がつかない場合は、ご来場可能な方へQRコードチケットをお送りください(チケットを転売などに利用することは禁止です)。万が一、チケットに記載の時間枠が過ぎてしまった場合は、別の時間帯でのご入場をご案内いたします。その際はご希望の時間帯に添えない場合がございますので、待ち時間が発生する可能性がございます。予めご了承ください。


Q. 購入したQRコードチケットが見当たらない

再発行は行なっておりませんので、チケットサイトの上部にある「マイページ」から「注文履歴(QRチケット表示)」をクリックしてQRコードチケットを表示してください。なお、コンビニ決済を選択されたお客様には入金確認後にお送りします。※メールが見つからない原因として、迷惑メールフォルダに入っている、「eplus.co.jp」のドメインを受信拒否にしている、 登録アドレスが別(以前に利用していた)、メールサービスの制限による可能性があります。


Q. コンビニ支払期限内に支払ができなかった

自動キャンセルとなります。支払期限の延長はできませんので、再度お申込みください。


Q. 会員登録

会員登録をしなくてもチケットの購入が可能です。イープラスのIDをお持ちの方は、ご登録のEmail、携帯電話番号とパスワードでログインすると、お客様情報の入力が不要なため便利です。イープラスIDを登録される方は、こちらより「新規会員登録」をお願いします。ご登録にはメールアドレスの他に、SMS(ショートメッセージサービス)の受信が可能な携帯電話番号の登録が必要です。なお、WEB購入頂けない場合は、当日会場にてお買い求めください(予定枚数終了の場合もありますので予めご了承ください)。



メールが届かない場合は、恐れ入りますが「迷惑メールフォルダ」等をご確認頂いた上でお問い合わせいただきますよう、お客様のご協力をお願い申し上げます。


イベント内容・会場に関するお問い合わせ

https://www.enq-plus.com/app/enq/funsproject/animecenter/terms/

▼QRコードチケットに関するお問い合わせ

https://tac.eplus.jp/index.php?dispatch=pages.view&page_id=30&sl=ja

〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目21-3 渋谷MODI 2F

渋谷駅ハチ公口から徒歩3分、駐車場は渋谷マルイ・渋谷モディ駐車場をご利用いただけます。

※駐輪場はございません。 ※駐車場は有料となります。割引はございません。

詳細は渋谷モディ ウェブサイト「アクセス情報」をご確認ください。

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